“这是我堂哥！十四年前他去河南打工后就失踪了，我们找了他这么多年……”一通来自湖北十堰的电话，让一场跨越14年的寻亲之旅迎来温暖结局，这背后凝结着广州市救助管理站（以下简称“市救助站”）工作人员的辛勤付出。

　　时间回溯至2025年8月21日，在广州市黄埔区笔村立交桥下，一位瘦弱的老人佝偻着身子独自徘徊在湍急的车流中，险些被飞驰而过的汽车擦伤。路过的热心群众看到后揪心不已，致电民警恳请将老人护送至安全场所。接警后，民警迅速抵达现场，将其送往市救助站求助，为这场跨越两个多月的“寻亲护航行动”拉开序幕。

　　老大爷顶着满头花白的头发，饱经沧桑的脸上布满了深深的皱纹，一笑便露出几颗松动的牙齿，左手除大拇指外的四根手指均已残缺，令人心疼。任凭工作人员如何询问，老大爷只是睁着浑浊的眼睛，指着自己的嘴巴和耳朵对工作人员摇摇头，发出“啊啊啊”的声音，原来大爷是聋哑人！市救助站在了解情况后第一时间启动紧急寻亲预案——由有着十几年寻亲经验的 “老魏”魏润能牵头，联合驻站鼎和社工组建寻亲小组，工作人员摩拳擦掌，全力帮老人找到回家的路。然而，这条寻亲之路从一开始就不太顺畅。为了获取更多信息，小组查阅站内历年来救助档案，却并未找到任何与老人相关的记录；后工作人员尝试写字与老人沟通，还紧急请来手语老师帮忙交流，可老大爷既不识字，也无法理解标准手语；与此同时，通过公安部门的人脸比对、DNA识别资料，也始终没有匹配结果。就此，寻亲工作一度陷入僵局。

　　“不能放弃！要联合更多社会力量，拧成一股绳！” 在寻亲小组迷茫之际，在寻亲专题会议上，站领导的提议点燃了新的希望——“单个线索有限，多方力量的介入至关重要”。寻亲小组立刻行动，主动联系某公益社会组织，告知其老大爷的相关情况。双方迅速联动，进一步完成视频信息采集、血样补录，联动公安部门的数据库进行深度比对，将老人的户籍大致锁定在湖北十堰一带。紧接着，社会组织充分发挥其地域资源优势，线下走访，逐一联络湖北十堰市、竹山县等地的派出所、民政部门、村委会、公益组织等，各个部门齐发力，传递寻亲“接力棒”，紧锣密鼓、配合行动。市救助站从老大爷身上寻找蛛丝马迹、公安民警反复核对地方人口信息、村干部挨家挨户打听线索、宗亲们在家族群里转发可能的老人信息……每一股力量都在为“让老人回家”全力以赴。

　　终于，在多方合力下，老人的堂弟王先生被成功找到！寻亲小组在谨慎确认后，拨通了王先生的电话。电话那头，王先生的声音激动又哽咽。他说，老大爷姓王，家境贫困，今年64岁，不仅是聋哑人，还是文盲，早年与自己共同生活时，两人靠一套独有的农活动作手势比划交流。2011 年 3 月，两人共同外出务工，却一不小心在人群中走散。十几年来，王大爷的家人从未停止寻找，不仅在电视台发布过寻人启事，早期还多次向警方求助，可每次都失望而归，“恳请你们一定帮他回家，我们等了他十几年啊！”

　　在广州市救助管理站和湖北省十堰市救助管理站沟通协调下，11月6日，广州市救助站工作人员为王大爷准备好崭新的衣物和路上的食物，风雨兼程，护送他踏上返乡路。时光流转，十四年后兄弟团聚，尽管听不见，但那血脉深处的共鸣，已让王大爷感受到家的温暖！

　　如今，王大爷已随家人返回老家，其家人定制一面锦旗“寻亲千里终团圆 救助仁心暖人间”送给市救助站工作人员。市救助站以“不放弃”的坚持、“齐发力”的温暖，为迷途者点亮归家的路，切实践行“民政为民、民政爱民”的服务宗旨。