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　　为深入贯彻落实国家养老服务质量提升要求，推动养老服务标准化、专业化、品牌化发展，广州市老人院于近期召开年度质量大会。大会以“夯实标准化基础，全面提升质量管理”为主题，围绕全面质量管理、国家标准宣贯、服务品牌建设等核心内容展开，全体院领导、中基层管理人员、业务骨干及一线代表共聚一堂，共话质量发展新篇章。常广财院长为大会致辞并回顾了市老人院追求高质量发展和标准化建设的探索历程，肯定了全院质量工作取得的成绩，分析了院内外发展形势以及院下一步质量和标准化管理工作所面临的挑战。他强调：要继续深植质量和标准化管理理念，不断健全制度和机制，锚定高质量发展，努力谱写新篇章！

　　发布“一中心一品牌”，打造特色服务名片

　　大会发布了广州市老人院“一中心一品牌”建设首批成果，常广财院长为中心代表授牌。本次授牌发布共有6个中心品牌，分别是：第三护养中心（健康守护，乐享银龄新生活——健康小屋主动健康服务品牌）、第五护养中心（膳养益康，忆心相伴——认知障碍老人营养膳食照护服务品牌）、第九护养中心（“人”本友善，长“九”守护——认知障碍老人非药物干预管理服务品牌）、居家养老服务中心（“忆”起来，更精彩——认知障碍照护者赋能支持服务品牌）、认知障碍照护中心（慈慧同行，忆路守护——认知障碍老人BPSD管理服务品牌）、安宁疗护中心（“向暮而生，生命礼赞”——“三期四全五阶段”全生命周期安宁守护服务品牌）。市老人院结合长者需求与区域特色，着力打造具有辨识度、专业性、人文关怀的服务品牌矩阵。

　　品管圈经验分享，激发基层质量活力

　　该环节中，由年度护理品管圈大赛获奖代表王娜娜护士长进行经验分享。她以生动案例展示了一线如何通过品管圈活动，聚焦照护中的难点问题，运用质量管理工具实现服务环节优化、照护效率提升。“质量改进源于一线，成于团队”王娜娜护士长的分享激发了与会人员对日常工作中融入质量工具、开展持续改进的深入思考。

　　全面质量管理培训，夯实体系运行基础

　　大会特邀质量管理专家周永清老师开展《迈向全面质量管理的新时代》专题培训。周老师系统阐述了TQM的核心理念、方法工具，分享了养老服务（银发经济）行业质量研究的成果，为我院进一步健全质量管理制度、提升整体运营效能提供了理论指导和行动框架。

　　国家标准宣贯实施，推进照护服务标准化

　　大会还邀请了国家标准《养老机构认知障碍老年人照护指南》GB/T 46401-2025的主要起草成员，我院医养区管理部部长李海员对该国家标准进行了详细宣贯解读。李海员结合院内认知障碍老年人的照护实践，对国家标准条款进行了解读，提升了团队的照护共识，持续推进照护服务的规范化、专业化发展。

　　此次质量大会既是一次阶段性成果的展示会，更是一次凝聚共识、明确方向的动员会。广州市老人院将以此次大会为契机，持续聚焦服务质量提升，强化标准引领，深化品牌建设，为推进养老服务高质量发展、增强长者获得感、幸福感、安全感而不懈努力！

供稿人：谢嘉裕

供稿部门：质量安全部